„Емпатична технологија“: Могу ли уређаји знати шта осећате?
За неке би реч „технологија“ могла да изазове хладне слике челичних робота и сложених рачунарских алгоритама. Али говор о „емпатичној технологији“ на овогодишњој конференцији Виред Хеалтх много је променио ову перцепцију.
Са приближно 39 милиона људи у Сједињеним Државама који тренутно поседују паметни звучник, технологија која удовољава нашим потребама је свеприсутнија и заузима све више нашег личног простора.
Али паметни уређаји могу учинити много више од пуког пуштања омиљене песме или претраживања Интернета када то од њих тражимо. Паметни звучници ће ускоро моћи да нам поставе дијагнозу или кажу како се осећамо.
На Виред Хеалтх - годишњој конференцији која у први план ставља најновија достигнућа у здравственим технологијама - неурознанственик и технолог др Поппи Црум одржала је предавање пригодног назива „Технологија која зна шта осећате“.
Пролазећи танком границом између злослутног и надајућег, наслов је дао снажну поенту: ускоро ће потрошачка технологија можда знати наша ментална и физичка стања пре него што то учинимо.
Али како, тачно, технологија то може постићи? Како можемо искористити његов потенцијал да нам помогне да разјаснимо ментална и физичка стања и какву улогу емпатија има у свему томе?
Ово су нека од питања на која је Црум одговорио на Виред Хеалтх - догађају који се ове године одржао на Францис Црицк Институте у Лондону, Велика Британија.
Шта је емпатична технологија?
Црум, који је главни научник у Долби Лабораториес у Сан Франциску у Калифорнији, и ванредни професор на Универзитету Станфорд у Центру за рачунарска истраживања у музици и акустики, емпатичну технологију дефинише као „технологију која користи наше унутрашње стање да би одлучила како ће одговориће и доносити одлуке “.
Па како технологија може да чита наша унутрашња стања? Крумов говор у Виред Хеалтху представио је неколико занимљивих примера неурофизиолошких „додела“ које права врста технологије сада може лако да прихвати - феномен који је научник назвао „крај покер лица“.
На пример, као што је Црум показала у свом говору, када се осећамо преплављеним когнитивним оптерећењем - или, једноставније речено, када се мучимо да нешто схватимо - наше зенице се шире.
Истраживање пупилометрије из последњих неколико деценија показало је да истраживањем понашања и мерењем пречника зеница можемо пратити више когнитивних процеса, попут памћења, пажње или менталног оптерећења.
Заправо, ово је експеримент који сви можемо „пробати код куће“. 1973. године познати психолог Даниел Кахнеман написао је:
„Суочите се са огледалом, погледајте своје очи и измислите математички задатак, на пример 81 пута 17. Покушајте да решите проблем и истовремено посматрајте свог ученика, прилично тешка вежба у подељеној пажњи. После неколико покушаја, скоро свако може да примети ширење зеница које прати ментални напор. “
Даљи експерименти показали су како проводљивост коже, позната и као галвански одзив коже, може бити алат за предвиђање емоционалног одговора особе приликом гледања филма или фудбалске утакмице.
Колико зноја лучи кожа човека, као и промене у електричном отпору коже, могу предвидети „стрес, узбуђење, ангажовање, фрустрацију и бес“.
Поред тога, људи издишу хемикалије, попут угљен-диоксида и изопрена, када се осећају усамљено или уплашено. У ствари, у ТЕД-овом говору испод, Црум је пратио угљен-диоксид који су чланови публике издахнули гледајући напете сцене из трилер филма.
Валлер такође користи наочаре за симулацију проблема са видом, а други истраживачи су користили уроњиву технологију, попут симулатора виртуелне стварности, да би поново створили искуство живљења са „старосном дегенерацијом макуле, глаукомом, протанопијом и дијабетичном ретинопатијом“.
Према „ери емпата“
Крећемо ка „ери емпата“, како ју је назвао Поппи Црум - ери у којој „технологија ће знати више о нама него ми“, али и ери у којој ћемо знати више једни о другима него икад раније.
„Потрошачка технологија ће о нашем менталном и физичком здрављу знати више од многих клиничких посета.“
Поппи Црум
Комбиновање машинског учења са сензорском технологијом и огромним количинама података које може прикупити нуди велике могућности лекарима, пише научник. „Ево само неколико других примера како би се ово могло одиграти“, примећује она.
„Комбиновањем режима лекова са емпатичном технологијом, лекари добијају затворену петљу повратних информација од пацијента, мењајући лекове и терапије на основу ваших сигнала.“
„Или, недељама пре него што одете на операцију колена, ваш ортопедски хирург може прикупити много више података о вашем ходу и начину на који користите колена на начине који могу имати користи од различитих разматрања током ваше физикалне терапијске рехабилитације након операције“, наставља она.
У Виред Хеалтх-у је изгледало да је Црум убедила своју публику да вештачка технологија, заједно са уметном интелигенцијом, може драстично побољшати наш живот, уместо да их омета - поента коју научник вози кући у многим својим претходним чланцима.
„Често се плаше [АИ] јер људи мисле да ће заменити оно што смо. Емпатичном технологијом, АИ нас може учинити бољим, а не заменити. Такође може да увери нас и наше лекаре да интервенције које они преписују заправо решавају проблеме које имамо. “
Поппи Црум
